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江苏阜宁:税费诉求高效响应 税惠“春风”惠民利企

2024年是税务部门连续第十一年开展“便民办税春风行动”,国家税务总局阜宁县税务局加大落实任务举措力度,紧扣“持续提升效能·办好为民实事”主题,围绕“高效办成一件事”,推进税费服务诉求的响应解决,深入研究,主动作为,持续提升纳税服务效能,办好惠民利企实事。

“我们公司今年刚成立,对纳税申报、发票开具等流程不熟悉,多亏税务部门主动靠前服务,手把手指导我们操作,还根据我们的实际经营情况为我们介绍适用的税费优惠政策。”盐城祥浩环保科技有限公司财务负责人董志麦说。同时阜宁县税务部门还建立了微信税企交流群,税务干部定期在群里推送最新的政策,企业财务人员提出的疑问也能在群里得到及时的回答反馈。

为了让税惠“春风”吹得更广更远,阜宁县税务局组建专业税费服务团队,主动靠前,问计问需问策,为企业纾困解难。一方面,深化数据赋能,全面收集、分析诉求,按照“一企一策”方案,结合企业实际情况定制个性化宣传辅导方案,精准高效解决企业诉求,推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。另一方面,通过税企交流群、征纳互动等模式做好“政策找人”,进行针对性的宣传辅导,帮助企业吃透税费优惠政策,让企业及时收到税惠“红包”。

为进一步畅通诉求响应渠道,提升诉求响应效率,阜宁县税务局通过开展税企座谈会、走访调研、税费体验活动等方式,与企业负责人和财务人员深入交流,多方位多渠道收集纳税人缴费人诉求,根据企业实际需求,为企业量身定制专属服务方案,解决企业办税过程中的痛点、堵点问题,提高税费服务诉求解决效率。

阜宁协鑫光伏科技有限公司财务顾海涛说:“以前我们要自己去网站上找政策,现在都是税务干部主动上门送政策,为我们节省了很多时间。”

下一步,阜宁县税务局将继续从纳税人缴费人视角出发,聚焦企业热点诉求,全面落实重点企业“一企一策”相关工作,确保助企暖企服务更精细、更精准。(周心雨)

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