2024年是税务部门连续第十一年开展“便民办税春风行动”，国家税务总局阜宁县税务局加大落实任务举措力度，紧扣“持续提升效能·办好为民实事”主题，围绕“高效办成一件事”，推进税费服务诉求的响应解决，深入研究，主动作为，持续提升纳税服务效能，办好惠民利企实事。
“我们公司今年刚成立，对纳税申报、发票开具等流程不熟悉，多亏税务部门主动靠前服务，手把手指导我们操作，还根据我们的实际经营情况为我们介绍适用的税费优惠政策。”盐城祥浩环保科技有限公司财务负责人董志麦说。同时阜宁县税务部门还建立了微信税企交流群，税务干部定期在群里推送最新的政策，企业财务人员提出的疑问也能在群里得到及时的回答反馈。
为了让税惠“春风”吹得更广更远，阜宁县税务局组建专业税费服务团队，主动靠前，问计问需问策，为企业纾困解难。一方面，深化数据赋能，全面收集、分析诉求，按照“一企一策”方案，结合企业实际情况定制个性化宣传辅导方案，精准高效解决企业诉求，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。另一方面，通过税企交流群、征纳互动等模式做好“政策找人”，进行针对性的宣传辅导，帮助企业吃透税费优惠政策，让企业及时收到税惠“红包”。
为进一步畅通诉求响应渠道，提升诉求响应效率，阜宁县税务局通过开展税企座谈会、走访调研、税费体验活动等方式，与企业负责人和财务人员深入交流，多方位多渠道收集纳税人缴费人诉求，根据企业实际需求，为企业量身定制专属服务方案，解决企业办税过程中的痛点、堵点问题，提高税费服务诉求解决效率。
阜宁协鑫光伏科技有限公司财务顾海涛说：“以前我们要自己去网站上找政策，现在都是税务干部主动上门送政策，为我们节省了很多时间。”
下一步，阜宁县税务局将继续从纳税人缴费人视角出发，聚焦企业热点诉求，全面落实重点企业“一企一策”相关工作，确保助企暖企服务更精细、更精准。（周心雨）
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